1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady i warunki świadczenia usług transportu i serwisu rowerowego przez Cyclopick.pl, prowadzony przez osobę fizyczną z siedzibą w Krakowie („Usługodawca”).
1.2. Kontakt z Usługodawcą:
1.3. Regulamin obowiązuje od 7 lipca 2025 r. i jest dostępny nieodpłatnie na stronie cyclopick.pl.
2. Definicje
- Zlecenie – umowa na świadczenie usługi transportowej lub serwisowej między Klientem a Usługodawcą.
- Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług.
- Usługa transportowa – przewóz roweru do wskazanego serwisu i z powrotem.
- Usługa serwisowa – naprawa roweru w autoryzowanym serwisie ze zorganizowanym transportem (odbiór, naprawa, dostawa).
- Magazynowanie – przechowywanie roweru w magazynie Usługodawcy w razie nieodebrania go przez Klienta.
- Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
3. Zakładanie i realizacja Zleceń
3.1. Zlecenia przyjmowane są przez formularz na stronie, e-mail lub telefon.
3.2. Każde Zlecenie powinno zawierać:
- dane Klienta (imię, nazwisko, adres, telefon, e-mail),
- adres odbioru i dostawy roweru,
- datę i godzinę odbioru (dzień roboczy, 18:00–22:00),
- informacje o rowerze (marka, model, wartość, rodzaj ramy i obręczy).
3.3. Potwierdzenie przyjęcia Zlecenia następuje mailowo lub telefonicznie w ciągu 24 h roboczych od zgłoszenia.
4. Terminy i przebieg usługi
4.1. Usługa transportowa
- Odbiór roweru: dzień roboczy, 18:00–22:00 pod wskazanym adresem.
- Dostawa do serwisu: tak, aby rower był gotowy następnego dnia roboczego.
- Odbiór z serwisu po potwierdzeniu gotowości i dostarczenie do Klienta w oknie 18:00–22:00.
5. Obowiązki i odpowiedzialność Klienta
- Zapewnienie dostępu do roweru w ustalonym terminie i oknie czasowym.
- Przygotowanie roweru do transportu (zabezpieczenie luzem elementów).
- Przekazanie prawdziwych informacji o rodzaju i wartości roweru.
Usługodawca odpowiada do wysokości 8000 zł. Rowery o wyższej wartości i z karbonową ramą/obręczami przewożone są na ryzyko Klienta. Usługodawca nie odpowiada za ukryte wady roweru ani opóźnienia z winy serwisu.
6. Cennik i warunki płatności
- Transport do serwisu: wg wyceny przy składaniu Zlecenia.
- Magazynowanie: 10 zł za każdy rozpoczęty dzień (od kolejnego dnia po pierwszej próbie dostawy).
Płatności: BLIK lub gotówka przy odbiorze. Faktury/paragony wystawiane na żądanie.
7. Zmiana i odstąpienie od Zlecenia
- Zmiana lub anulowanie Zlecenia bez opłat możliwe do momentu pierwszego odbioru roweru.
- Konsument może odstąpić w ciągu 14 dni od zawarcia umowy, jeżeli usługa nie została rozpoczęta (mail: [email protected]).
- Jeśli usługa już się rozpoczęła, Klient ponosi koszty dojazdu zgodnie z cennikiem.
8. Reklamacje i procedura rozpatrywania
- Reklamacje do 14 dni od wykonania usługi na [email protected].
- Powinny zawierać dane Klienta, numer Zlecenia, opis niezgodności i zdjęcia.
Potwierdzenie przyjęcia w 3 dni robocze, rozpatrzenie w 14 dni roboczych.
9. Siła wyższa
Strony nie odpowiadają za niewykonanie lub opóźnienie z przyczyn niezależnych (klęski żywiołowe, pandemie, strajki, awarie dróg). Terminy wydłużają się o czas trwania przyczyny.
10. Rozstrzyganie sporów
Spory polubownie, a gdy to niemożliwe – przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Konsumenci mogą skorzystać z mediacji lub platformy ODR Komisji Europejskiej.
11. Ochrona danych osobowych
Administratorem danych jest Usługodawca. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji Zlecenia, obsługi płatności i kontaktu. Klient ma prawo dostępu, poprawiania i usunięcia danych. Szczegóły w Polityce Prywatności.
12. Postanowienia końcowe
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu; zmiany wchodzą w życie po publikacji na stronie.
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.