1.1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady świadczenia usług transportu rowerowego przez spółkę CYCLOPICK PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA z siedzibą w Krakowie, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001226112 (Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródm ieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy KRS), o kapitale akcyjnym w pełni opłaconym, posiadającą NIP: 5130309678 oraz REGON: 544080816 („Usługodawca”).
1.2. Kontakt z Usługodawcą:
1.3. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie cyclopick.pl.
1.4. Klient oświadcza, że rower przekazany do transportu jest wolny od wad prawnych, stanowi jego własność lub Klient posiada tytuł prawny do dysponowania nim.
3.1. Zlecenia przyjmowane są za pośrednictwem formularza na stronie internetowej, poczty e-mail lub telefonicznie.
3.2. Po przesłaniu formularza Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie wpłynięcia zgłoszenia.
3.3. Zlecenie uznaje się za przyjęte do realizacji dopiero po wysłaniu przez Usługodawcę indywidualnego, mailowego potwierdzenia terminu. Brak potwierdzenia w ciągu 24 godzin roboczych oznacza, że Zlecenie nie zostało przyjęte.
3.4. Usługodawca może odmówić realizacji Zlecenia w przypadku niepełnych danych lub braku technicznych możliwości bezpiecznego transportu (np. nietypowa konstrukcja roweru, przekroczenie dopuszczalnej masy).
4.1. Transport: Odbiór i dostawa odbywają się w dni robocze, standardowo w godzinach 18:00–22:00, chyba że strony ustalą inaczej.
4.2. Relacja z serwisem: Usługodawca pełni wyłącznie rolę przewoźnika. Klient samodzielnie ustala zakres i termin naprawy z serwisem oraz dokonuje bezpośredniej płatności za usługi serwisowe na rzecz podmiotu prowadzącego serwis.
4.3. Opóźnienia: Usługodawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z czasu pracy serwisu. Rower jest odwożony do Klienta po potwierdzeniu przez Klienta lub Serwis gotowości roweru do odbioru.
5.1. Przygotowanie roweru: Klient zobowiązany jest do zdjęcia z roweru akcesoriów łatwo demontowalnych (np. liczniki, oświetlenie, bidony, sakwy, foteliki dziecięce). Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za te elementy, jeśli nie zostały one zdemontowane przed przekazaniem roweru.
5.2. Czystość: Usługodawca przyjmuje do transportu rowery zabrudzone (np. błotem), jednak w takim przypadku Klient akceptuje, że dokładna ocena stanu wizualnego ramy w momencie odbioru może być utrudniona, co wpływa na ewentualne rozpatrywanie późniejszych reklamacji dotyczących zarysowań powierzchniowych.
5.3. Ubezpieczenie: Usługodawca posiada polisę ubezpieczeniową odpowiedzialności cywilnej (OC). Odpowiedzialność za rower ograniczona jest do kwoty 8 000 zł, chyba że przy składaniu Zlecenia zadeklarowano i zaakceptowano pisemnie wyższą wartość mienia.
5.4. Wady ukryte: Usługodawca nie odpowiada za ukryte wady techniczne roweru ani uszkodzenia wynikające z wadliwego wykonania usługi przez serwis.
6.1. Koszt transportu ustalany jest każdorazowo indywidualnie przy składaniu Zlecenia, w oparciu o aktualny cennik.
6.2. Formy płatności: Przelew na telefon (BLIK) lub gotówka przy odbiorze roweru.
6.3. Usługodawca nie pośredniczy w płatnościach za serwis. Klient zobowiązany jest uregulować należność wobec serwisu przed odbiorem roweru przez Usługodawcę.
6.4. Usługodawca wystawia faktury zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
7.1. Klient będący konsumentem może anulować Zlecenie bez opłat do momentu podjęcia przez Usługodawcę czynności zmierzających do wykonania usługi (pierwszy odbiór roweru).
7.2. Jeśli usługa transportowa została już rozpoczęta (np. podjazd pod wskazany adres), Klient zobowiązany jest do pokrycia poniesionych przez Usługodawcę kosztów (koszt dojazdu).
7.3. Klient przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi transportowej traci prawo do odstąpienia od umowy na podstawie art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
8.1. Reklamacje dotyczące widocznych uszkodzeń mechanicznych powstałych w transporcie należy zgłosić niezwłocznie w momencie odbioru roweru od Usługodawcy.
8.2. Pozostałe reklamacje należy kierować na adres e-mail: [email protected] w ciągu 14 dni od daty zdarzenia.
8.3. Rozpatrzenie reklamacji następuje w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania.
9.1. W przypadku nieodebrania roweru przez Klienta w ustalonym terminie z przyczyn leżących po stronie Klienta, od dnia następnego naliczana jest opłata za magazynowanie w wysokości 10 zł za każdą rozpoczętą dobę.
9.2. Po 60 dniach bezskutecznych prób kontaktu z Klientem, rower może zostać przekazany do zewnętrznego magazynu na koszt i ryzyko Klienta.
10.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany obowiązują od momentu ich publikacji na stronie internetowej i nie dotyczą zleceń w trakcie realizacji.
10.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.