1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy internetowej dostępnej pod adresem CycloPick.pl („Platforma”).
1.2. Właścicielem i administratorem Platformy jest CYCLOPICK PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA z siedzibą w Krakowie, KRS: 0001226112, NIP: 5130309678, REGON: 544080816 („Usługodawca”).
1.3. Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną polegające w szczególności na:
1.4. Wymagania techniczne: Do korzystania z Platformy niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari) oraz aktywny adres e-mail.
1.5. Usługodawca nie jest stroną umowy o wykonanie usługi serwisowej, która zawierana jest bezpośrednio pomiędzy Użytkownikiem a Serwisem.
1.6. Korzystanie z Platformy przez Użytkowników i Serwisy jest obecnie bezpłatne. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia opłat za wybrane funkcjonalności w przyszłości, o czym poinformuje z 14-dniowym wyprzedzeniem.
3.1. Użytkownik może korzystać z Platformy po utworzeniu Konta lub bez rejestracji, poprzez formularz rezerwacji.
3.2. Serwis korzysta z Platformy poprzez utworzenie Konta Serwisu.
3.3. Użytkownik oraz Serwis mogą w każdej chwili zrezygnować z usług i usunąć Konto poprzez panel ustawień lub kontakt e-mail: [email protected].
3.4. Zabronione jest publikowanie treści niezgodnych z prawem, naruszanie praw autorskich oraz działania zakłócające pracę Platformy.
4.1. Serwis samodzielnie redaguje swoją Wiz ytówkę i oświadcza, że posiada prawa do wszystkich publikowanych materiałów (zdjęć, opisów).
4.2. Serwis udziela Usługodawcy nieodpłatnej licencji na publikację tych materiałów w celach funkcjonowania i promocji Platformy.
4.3. Odpowiedzialność: W przypadku roszczeń osób trzecich (np. za naruszenie praw autorskich do zdjęć), Serwis zobowiązuje się zwolnić Usługodawcę z odpowiedzialności i pokryć wszelkie koszty z tym związane.
5.1. Platforma umożliwia rezerwację terminów, o czym Serwis jest powiadamiany (e-mail/SMS).
5.2. Serwis ma prawo zaakceptować lub odrzucić rezerwację.
5.3. Usługodawca nie pośredniczy w płatnościach za naprawy. Warunki cenowe ustalane są bezpośrednio między Użytkownikiem a Serwisem.
6.1. Platforma umożliwia prowadzenie historii napraw roweru (daty, zakres prac, dane pojazdu).
6.2. Dostęp do danych: Serwis ma dostęp do historii napraw danego roweru wykonanych wyłącznie przez ten konkretny Serwis.
6.3. Usługodawca zastrzega możliwość wprowadzenia w przyszłości funkcji udostępniania pełnej historii serwisowej roweru między różnymi Serwisami za wyraźną zgodą Użytkownika (właściciela roweru).
7.1. Platforma wysyła powiadomienia e-mail lub SMS dotyczące rezerwacji i zmian statusów wizyt.
7.2. Powiadomienia te mają charakter techniczny i informacyjny niezbędny do realizacji usługi.
8.1. Usługodawca udostępnia aplikację w modelu „as is” (taka, jaka jest).
8.2. Ograniczenie odpowiedzialności: W relacjach z Serwisami (B2B), odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do winy umyślnej i nie obejmuje utraconych korzyści Serwisu (np. w wyniku awarii infrastruktury Heroku/Salesforce).
8.3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nienależyte wykonanie naprawy przez Serwis.
9.1. Usługodawca ma prawo zablokować Konto lub Wiz ytówkę w przypadku naruszenia Regulaminu lub powtarzających się skarg na rzetelność Serwisu.
10.1. Usługodawca jest administratorem danych osobowych zarejestrowanych użytkowników.
10.2. W zakresie danych klientów wprowadzanych przez Serwis do aplikacji, Administratorem jest Serwis, a Usługodawca działa jako Procesor (podmiot przetwarzający) na podstawie Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych (Załącznik nr 1).
10.3. Szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności.
11.1. Reklamacje dotyczące Platformy: [email protected]. Czas rozpatrzenia: 14 dni.
11.2. Użytkownik będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną (usunąć konto) w terminie 14 dni od rejestracji bez podania przyczyny.
12.1. O zmianach Regulaminu użytkownicy zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.
12.2. Konsument może skorzystać z unijnej platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
12.3. Spory z Serwisami (B2B) rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy w Krakowie.
Zawarta pomiędzy CYCLOPICK PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA (dalej: Procesor) a podmiotem rejestrującym konto Serwisu na Platformie (dalej: Administrator).
W związku z korzystaniem przez Administratora z aplikacji webowej CycloPick, Administrator powierza Procesorowi przetwarzanie danych osobowych swoich klientów (Użytkowników serwisu rowerowego) na zasadach określonych w niniejszej umowie oraz art. 28 RODO.
Procesor zobowiązuje się przetwarzać dane wyłącznie w celu świadczenia usług drogą elektroniczną (utrzymanie bazy danych, obsługa systemu rezerwacji, historia napraw).
Procesor zobowiązuje się do:
Administrator wyraża ogólną zgodę na podpowierzenie danych przez Procesora innym podmiotom przetwarzającym w celu realizacji usługi.
Procesor korzysta z usług następujących podmiotów (Sub-procesorów):
Procesor zapewnia, że Sub-procesorzy stosują standardy ochrony danych nie niższe niż określone w niniejszej umowie.
Administrator oświadcza, że posiada podstawę prawną (np. zgoda klienta lub realizacja umowy) do przetwarzania danych swoich klientów i wprowadzania ich do aplikacji CycloPick.
Procesor odpowiada za szkody spowodowane przetwarzaniem wyłącznie wtedy, gdy nie dopełnił obowiązków nałożonych bezpośrednio na procesorów przez RODO lub działał poza instrukcjami Administratora.
Po usunięciu Konta przez Administratora, Procesor ma obowiązek usunąć dane osobowe klientów Administratora, chyba że: